En Huaman Autor, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia satisfactoria en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambio para garantizar transparencia y claridad:
Condiciones Generales para Cambios
- Plazo para solicitar cambios:
- Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra.
- Estado de la prenda:
- La prenda debe estar en su estado original, sin uso, sin alteraciones, y con las etiquetas intactas.
- No se aceptarán cambios de prendas personalizadas, customizadas o que hayan sido intervenidas a través de nuestros servicios de R2, reparaciones o upcycling.
- Comprobante de compra:
- Es indispensable presentar el comprobante de compra para gestionar cualquier cambio.
Proceso de Cambio
- Solicitud de cambio:
- Envía un correo a info@huamanautor.com indicando el motivo del cambio y adjuntando una fotografía de la prenda en su estado actual.
- Revisión y aprobación:
- Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos la condición de la prenda y te confirmaremos si procede el cambio.
- Opciones de cambio:
- Podrás optar por cambiar la prenda por otra disponible en stock del mismo valor. Si seleccionas una pieza de mayor precio, deberás cubrir la diferencia.
- También puedes recibir un crédito en tienda válido por 90 días para futuras compras.
Costos Asociados
- Envíos:
- Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos donde el cambio se deba a defectos de fabricación o errores en el pedido.
Excepciones
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Prendas personalizadas o intervenidas.
- Daños ocasionados por el uso indebido de la prenda.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
En Huaman Autor, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de cambio, no dudes en contactarnos a info@huamanautor.com o +56921840346.