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politicas de cambio_Mesa de trabajo 1

En Huaman Autor, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia satisfactoria en cada compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambio para garantizar transparencia y claridad:


Condiciones Generales para Cambios

  1. Plazo para solicitar cambios:
    • Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra.
  2. Estado de la prenda:
    • La prenda debe estar en su estado original, sin uso, sin alteraciones, y con las etiquetas intactas.
    • No se aceptarán cambios de prendas personalizadas, customizadas o que hayan sido intervenidas a través de nuestros servicios de R2, reparaciones o upcycling.
  3. Comprobante de compra:
    • Es indispensable presentar el comprobante de compra para gestionar cualquier cambio.

Proceso de Cambio

  1. Solicitud de cambio:
    • Envía un correo a info@huamanautor.com indicando el motivo del cambio y adjuntando una fotografía de la prenda en su estado actual.
  2. Revisión y aprobación:
    • Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos la condición de la prenda y te confirmaremos si procede el cambio.
  3. Opciones de cambio:
    • Podrás optar por cambiar la prenda por otra disponible en stock del mismo valor. Si seleccionas una pieza de mayor precio, deberás cubrir la diferencia.
    • También puedes recibir un crédito en tienda válido por 90 días para futuras compras.

Costos Asociados

  • Envíos:
    • Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos donde el cambio se deba a defectos de fabricación o errores en el pedido.

Excepciones

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Prendas personalizadas o intervenidas.
  • Daños ocasionados por el uso indebido de la prenda.
  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

En Huaman Autor, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de cambio, no dudes en contactarnos a info@huamanautor.com o +56921840346.

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